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19.02.2015 - Commerce

Comment être visible sur les mobiles des clientèles locales et touristiques ?

Pensez Mobile, les téléphones de vos clients sont devenus vos meilleurs alliés commerciaux !

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Web-to-store : les nouvelles tendances
 

Avec l’avènement du digital, le parcours d’achat de vos prospects et clients a profondément évolué.

Votre client est hyper connecté et mobile pendant toute la phase de son achat :

  • il recherche de l’information sur un produit ou un commerce avant de se déplacer en magasin,
  • il aime l’interactivité ; il partage son avis et retours d’expérience sur les médias sociaux et les forums.

 

Les informations que recherchent vos clients en ligne pour leur shopping en magasin : (Baromètre Mappy 2014) :

  • l’information sur les prix (94%) et sur les coordonnées du point de vente (91%).
  • la possibilité de commander ou réserver en ligne avant d’aller chercher (click and collect) : 90%
  • les informations sur les produits (89 %)
  • la localisation du commerce le plus proche (86 %)

 

Ibeacons, web to store, mobile to store,  géolocalisation, sont les maîtres mots en 2015 pour développer votre business.

Et la tendance est le retour des consommateurs vers les magasins physiques à condition de prendre en compte leur nouvelle manière de consommer avec le digital.

Avec l’hyperconnexion et la géolocalisation, le mobile est devenu l’outil le plus efficace pour toucher votre cible 24h/24h ; 7j/7j au bon endroit et au bon moment.

 

Comment être présent simplement sur le mobile de vos clients ?

Etre visible sur le téléphone de vos clients, c’est :

1. a minima une page géolocalisée sur Google Adresse et sur Mappy

2. éventuellement, un site Internet mais en "responsive design" pour faciliter la lecture du mobinaute

3. une page fan Facebook pour tisser un lien avec la clientèle locale mais également touristique

4. et surtout des actions de communication régulières avec tous ces outils pour inciter le client à se déplacer en magasin

 

>> Pour des informations complémentaires : consultez la page Maboutic
 

Témoignage de Rodolphe Matray, Directeur associé de Rue Centrale

"Nous avons mis au point une application smartphone toute simple, 100% dédiée aux commerces indépendants. Grace à la géolocalisation, vous découvrez sur une carte tous les commerces, bars et restaurants situés non loin de vous. Un clic dessus, et vous avez accès à leur actualité : promos, infos, menu du jour… Marseille est un peu notre labo, l’application y est opérationnelle depuis décembre, mais Aix et Avignon seront prochainement dans la boucle"

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