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Connaître les touristes Russes

Connaître les touristes Russes

De nouveaux touristes à chouchouter, qui dépensent beaucoup, recherchent l’authenticité et aiment la France.
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QUI SONT ILS, QUE RECHERCHENT-ILS ?
 

1. QUI SONT ILS ?

Des touristes de loisirs à 90%

  • De jeunes professionnels, urbains, cultivés : attirés par les nouvelles destinations comme Marseille. Voyager fait partie de leur style de vie.
  • Des couples sans enfants (DINKS - double salaire sans enfant) et des familles de la nouvelle classe moyenne : voyageant peu, ils ont un niveau d’anglais très limité.
  • 70% des russes voyagent par l’intermédiaire d’un Tour Operator dont 40% d’entre eux voyagent en groupes. 60% des touristes russes proviennent de Moscou, 20% de Saint Petersbourg, la capitale culturelle et scientifique.
     

2. QUAND ET OU VOYAGENT-ILS EN FRANCE ?

La durée de leurs séjours et la saisonnalité
Les City breaks de 3-4 nuits se développent de plus en plus mais sont très concurrencés
par d’autres pays européens : Italie, Espagne, Allemagne, Autriche.

7-10 nuits
> Vacances de Noël Orthodoxe (du 01 au 10 janvier)
> Début mars (du 8 au 10)
> Vacances de mai (période du 01 au 10)
> Juin - juillet - août
> Vacances scolaires de printemps (fin mars)
> Vacances scolaires d’automne (début novembre)

Quelle destination ?

  • Leur première destination en France est Paris, puis la Côte d’Azur en été et les Alpes en hiver.
  • L’enjeu est maintenant de les faire venir en Provence.
     

3. QUE DÉPENSENT-ILS ?
 

  • Leur principale préoccupation : un bon rapport qualité/prix.
  • Ils dépensent beaucoup en shopping, surtout en marques de luxe : en moyenne en France, 1 400 euros par séjour.
  • 64% des touristes russes achètent en France les produits de grande marque.


Ce qu’il faut savoir
La Russie est le 9e plus gros marché en termes de dépenses à l’étranger.
Les touristes russes sont expérimentés, mieux informés et plus exigeants : leur consommation est donc réfléchie !
 

4. QU’ATTENDENT-ILS ?
 

  • Les touristes venant en Provence recherchent : le soleil et les plages, l’authentique et typique, le dépaysement.
  • Ils attendent : un accueil très chaleureux, des informations en russe (leur pratique des langues étrangères et des voyages est très limitée), la plus grande propreté (très important).


5. COMMENT PERÇOIVENT-ILS LA DESTINATION FRANCE ?

LES + : le patrimoine, la culture, les liens historiques privilégiés entre la France et la Russie, la mode, le shopping, la gastronomie et l’art de vivre
LES - : la cherté, le niveau de service, le problème de la langue, les horaires de restauration

 

6. LA GASTRONOMIE

Ils ont une forte envie de découvrir la gastronomie française.
Les repas types de leur journée :
 

  • un petit-déjeuner copieux (très important) : charcuterie, fromage, fruits, boissons,...
  • le déjeuner : entrée, soupe, plat chaud (dessert)
  • le dîner : plat chaud, dessert
     

Les vins français, dont le champagne sont très appréciés. Les apéritifs et digestifs sont également consommés volontiers en voyage.

(Sources : « Marché Russie », 04-2012, Atout France - « Market presentation », 04-2012, Air France-KLM)

QUELQUES EXPRESSIONS UTILES

 

  • Bonjour : Dobri dièn
  • Oui : Da
  • Non : Nièt
  • S’il vous plaît : Pajalouïsta
  • Merci : Spassiba
  • Au revoir : Do svidania

Gratuit, ludique, quand vous le souhaitez, à partir de votre ordinateur : un entraînement audio très facile dans toutes les langues !
A découvrir sur : www.loecsen.com. Vous ne pourrez plus affirmer que vous ne parlez pas un mot de russe (ou chinois, indien, turc ou finlandais…) !

BON A SAVOIR
 

  • Ils connaissent la Provence grâce aux livres de Peter Mayle.
     
  • Ne jamais serrer la main de quelqu’un sur le seuil d’une porte.
     
  • Valoriser les relations historiques franco-russes.
     
  • Fêter absolument le 8 mars : c’est le Jour de la Femme, une fête sacrée !
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