Profiter du boom touristique

PARCOURS ESPRIT CLIENT 2013

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Une charte visant à améliorer l'accueil client, une Boîte à Outils Esprit Client, une vitrophanie, un pré-diagnostic et une visibilité sur le site internet Esprit Client pour ceux qui s'engageront.

Objectifs :

> Développer votre chiffre d'affaires en tirant parti des nouvelles clientèles touristiques
> Prendre du recul et adapter vos pratiques d'accueil
> Vous impliquer pour Capitale Européenne de la Culture 2013

"Parcours Esprit Client 2013", c'est :

Un engagement visant à améliorer l'accueil client sur la base de la charte Esprit Client, et qui permet d'accéder à des services d'accompagnement gratuits, notamment :

  • Boîte à Outils Esprit Client 2013, une collection évolutive permettant de vous sensibiliser sur une thématique précise et vous apporte des solutions concrètes et simples à mettre en oeuvre au sein de votre établissement que vous ayez ou pas des salariés.
  • RDV CCIMP sur l'Esprit Client, réunions d'information et d'échange
  • Newsletter et présence sur l'annuaire signataires du site internet
  • Kit de communication pour faire connaitre votre engagement, etc.
Plus d'informations :
allo cci
Contactez un expert


Pour qui

Les commerces de détail, les cafés-restaurants, les hôtels

Les +

> Une démarche ambitieuse et unique
> Des outils pragmatiques
> Une visibilité pour votre entreprise

Témoignage

Mme Icard

Icard Maritime - Marseille

"Participer à la démarche Esprit Client 2013 et l'action client mystère va nous permettre de servir au mieux nos visiteurs. Elle nous permettra de visualiser les points positifs et négatifs, et d'améliorer nos prestations."

Infos pratiques

> Tarifs : Gratuit
> Partenaires : Conseil Général 13, Atout France, Ville de Marseille, Banque Populaire Provençale et Corse, Tax free
> www.espritclient.ccimp.com