CCIMP : Démarches et labels Qualité Tourisme

Vous souhaitez conquérir de nouvelles clientèles ? Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé indispensable pour accéder à des labels régionaux ou nationaux : Engagement Qualité, HotelCert, Camping Qualité, Excel Place.

Public concerné

• Professionnels de l’hôtellerie traditionnelle, de résidences de tourisme, de l’hôtellerie de plein air et de la restauration commerciale
• Entreprises du tourisme : Autocaristes, loisirs actifs…

Objectifs

• Maintenir votre niveau de compétitivité commerciale face aux nouvelles références et exigences de vos clients, notamment étrangers
• Accéder aux certifications et labels " Engagement Qualité " (régional), " Hotelcert " (national), " Excel Place " (national), " Camping Qualité " (national)

Démarche

La CCI Marseille Provence, en collaboration avec ses partenaires du Tourisme et les syndicats professionnels, vous apporte une démarche d’accompagnement qualité globale, avec l’assistance d’un cabinet-conseil spécialisé.
Cet accompagnement est constitué d’actions collectives et individuelles totalement adaptées à votre situation, pour accéder aux labels suivants : Engagement Qualité, HotelCert, Camping Qualité, Excel Place.
Etapes :

1. Réunion d’information collective
2. Audit individuel de votre établissement selon la formule du " Client Mystère " et remise d’un rapport d’audit personnel avec diagnostic individuel
3. Réunion de synthèse collective
4. Mise en œuvre d’un plan d’actions Qualité personnalisé : 5 à 10 j. de formation/action + un suivi d’application en votre établissement (1/2 j.)
5. Validation de la faisabilité d’obtention d’un label pour votre établissement
6. Séminaire d’accès à la certification hôtelière ("HôtelCert " ou "Excel Place") sur option.

Bénéfices

• Un levier de progrès pour améliorer votre outil de travail et augmenter votre performance
• L’accès à un label qualité reconnu régionalement et internationalement
• L’accroissement de votre potentiel commercial en fidélisant de nouvelles clientèles
• Le savoir-faire et l’expérience CCI Marseille Provence reconnus auprès des professionnels et partenaires (8 années d’expérience et 160 établissements accompagnés)