Comment accroître son développement commercial et optimiser ses opportunités d'affaires ?
Objectifs
- Professionnaliser les dirigeants de PME/TPE dans les domaines liés à leur développement commercial
- Apporter des réponses rapides et pragmatiques sur des thématiques très concrètes liées au développement commercial de l'entreprise
Contenu
Ateliers Performance :
- Apports d'outils techniques et méthodologiques
- Recherche collective de bonnes pratiques
- Echanges d'expériences et de savoir-faire
3 Thématiques proposées (3 ateliers d'une journée) :
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Comment réduire ses coûts en optimisant ses méthodes de prospection ?
- Mesurer le coût global des actions de prospection clients
- Apprécier le retour sur investissement d'une action de prospection, de l'acquisition d'un nouveau client et de son délai (retombées immédiates ou à plus long terme)
- Définir un dispositif de promotion et de commercialisation efficace - Commercialiser au juste coût selon la valeur clients
- Mettre en oeuvre les actions adaptées : marketing direct (mailing, emailing, plaquettes, centre d'appels ...), site internet marchand, etc ...
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Comment optimiser son portefeuille clients ?
- Organiser de manière rationnelle son portefeuille clients
- Savoir segmenter sa clientèle, établir une typologie clients
- Pouvoir évaluer les potentialités de son marché
- Exploiter les données de son marché pour accroître son capital clients
- Mettre en place un plan de prospection adapté avec tableau de bord et suivi opérationnel
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Maîtriser les phases clés d'une négociation commerciale
- Etre à l'écoute active de son client pour mieux appréhender ses attentes
- Utiliser les objections clients pour renforcer son argumentation
- Identifier les pièges tendus par l'acheteur
- Persuader pour remporter la décision, convaincre
- Savoir conclure une négociation
Bénéfices
- Renforcer, voire élargir les compétences managériales et techniques des participants
- Accroître son développement commercial : optimiser ses opportunités d'affaires
- Augmenter ses marges
- Etre plus compétitif
Public concerné
- Dirigeant de PME/TPE, responsable commercial ou proche collaborateur en charge du développement commercial