CCIMP : Bilan à J+5

11 Juillet 2008

5 jours après le début des soldes d'été, la CCI Marseille Provence a mené une enquête auprès des commerçants du territoire. Stocks plus importants, remises plus fortes et bonne fréquentation : les opinions livrées « à chaud » le 2 juillet par les commerçants sont ainsi confirmées par cette enquête

L'étude* réalisée par le Centre Ressources Economiques de la CCI Marseille Provence permet de dresser un bilan des soldes d’été à J+5. Cette année, l'étude comporte un indicateur supplémentaire : la préparation, l’organisation et la communication des commerçants avant et pendant la période de soldes.

Objectifs de l'enquête

• Mesurer la satisfaction globale des commerçants au cours de la première semaine des soldes, en fonction de la nature du commerce;
• Connaître l’opinion des commerçants quant la date de démarrage choisie ;
• Apprécier les actions, préparatifs et l’organisation mise en place par les commerçants spécifiquement pour la période des soldes.

Les résultats

Avant saison peu satisfaisante, stocks globalement plus importants, fréquentation jugée meilleure au démarrage mais un chiffre d’affaire annoncé comme en baisse par rapport à l’été 2007 sont les grands indicateurs à retenir sur ce bilan des soldes d’été à J+5.

Cette étude fait apparaître des différences significatives entre les commerçants indépendants (ni succursaliste, ni franchisé, ni associé) et les commerçants qui déclarent appartenir à une enseigne. On note une réelle différence de comportement et de perception entre ces types de commerces, particulièrement sur les dates de début des soldes, les taux de démarques pratiqués ou encore les actions commerciales et l’organisation du travail mises en place pour les soldes d’été.

Seuls 34,8 % des commerçants estiment que la saison qui a précédé les soldes d’été est satisfaisante. Cette perception mitigée est plus marquée chez les commerçants traditionnels qui à 30,1% considèrent que la saison a été satisfaisante.

La fréquentation est perçue comme meilleure que celle des soldes d’été 2007, puisque pour 58,7% de commerçants indépendants interrogés constatent une meilleure fréquentations contre 41,3% des commerçants appartenant à une enseigne nationale.

Concernant les démarques, les enseignes nationales démarrent plus rapidement avec des -40 et –50% de démarque dès le début, alors que les commerces traditionnels restent plus proches des - 30 %.

Le choix de la date de démarrage des soldes est considéré comme inapropriée par 61,2% des commerçants contre 66% en 2007. L'opinion des commerçants à ce sujet différe en fonction du statut du commerçant, puisque 57,1% des enseignes nationales souhaiteraient démarrer avant alors que 73,3% des commerçants indépendants souhaiteraient démarrer après.

Communication et préparation

Les actions privilégiées sont :

- envoi d’invitations par sms ou par mail,

- campagnes d’affichage,

- publicité dans la presse écrite,

- courriers traditionnels.

* Enquête réalisée par téléphone les 7 et 8 juillet 2008 auprès d’un échantillon représentatif selon la méthode des quotas (Branches d’activités, localisation en centre ville et dans les centres commerciaux périphériques) de 201 commerces pratiquant les soldes sur l’ensemble du territoire de la CCI Marseille Provence.

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